よくあるご質問
よくあるご質問まとめ
会員やログインに関する質問
パスワードの再発行をお願いいたします。
以下までお問い合わせください。
※ご本人確認のため、お名前、ご住所、お電話番号などをお聞きする場合があります。
メール nyukai@my-auction.co.jp
電話番号 03-3527-7330
営業時間 平日10:00 ~ 18:00
以下までお問い合わせください。
メール nyukai@my-auction.co.jp
電話番号 03-3527-7330
営業時間 平日10:00 ~ 18:00
なお、お支払い済みの会費は、理由のいかんを問わず返還できませんので、ご了承ください。
ログイン後のマイページでご確認できます。
会員種別によって異なります。
会員種別
新規会員登録ページより、「これまでの会員ID、パスワードの継続利用を希望する」をチェックしてご登録いただくと、以前の会員ID、パスワード、購入履歴を引き継ぐことができます。
WEBアーカイブ会員に関する質問
月単位のご契約となります。毎月1日開始、1年後の月末日終了となり、日割りはできません。月途中の加入でも当月1日スタートです。
カタログ購読会員と全く同期間でなくても、重なっている期間があれば10,000円で承ります。
期限切れの30日前と15日前に、メールでご案内を送付します。郵送でのご案内はございません。
会員期限はマイページからもご確認いただけます。
マイページの「更新する」ボタンからお手続きください。一度、期限が切れてしまった場合は、新規登録となります。
ログイン後、マイページのWEBアーカイブ会員の欄で「登録する」ボタンを押し、登録フォームに進んでください。
ログインせずに新規登録を行うと、既に登録されているメールアドレスと重複するため登録ができません。
また、異なるメールアドレスを入力し新規登録すると、別個のID扱いとなり、会費は15,000円となります。ご注意ください。
WEBアーカイブ会員ではWEBサイト上のサービスのみご利用いただけます。そのため、サンプルも含めたカタログの発送はいたしかねます。
特定回のカタログが必要な場合は、一部3,300円で販売しております。メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください。
WEBアーカイブ会員は出品登録料無料の特典はありません。出品点数に応じて出品登録料を頂戴します。
入場券の送付はいたしませんが、当日、受付でお手続きいただければ、オークションへの参加は可能です。
すべてのジャンルの過去データがご覧いただけます。
※一部作家については、画像の閲覧ができません。
データが残っている回以降は閲覧可能です(146回(2003年5月)以降)。
※一部作家については、画像の閲覧ができません。
会員種別とサービス
| 会員種別 | オークション カタログ送付 |
出品料無料 | 過去落札結果の 閲覧 |
過去出品作品 画像の閲覧 |
落札結果・アフター セールのご案内 |
WEBサイトからの 入札 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 総合会員 | ○ | ○ | ○ | × | ○ | ○ |
| ジャンル会員※1 | ○※2 | ○※2 | ○ | × | ○ | ○ |
| WEBアーカイブ会員 | × | × | ○ | ○ | × | ○ |
| ビジター会員 | × | × | × | × | × | ○ |
- ※1ジャンル会員は絵画会員、ジュエリー&ウォッチ会員、新作工芸・茶道具・古美術会員、西洋装飾美術会員の4種類です(同時登録も可能)。
- ※2会員になられている各ジャンルのみの適用となります。
WEBアーカイブ会員にご登録いただくと、過去の落札結果や出品作品情報を画像付きで閲覧することができます。
その他有料会員の方はテキストのみ過去の落札結果をご確認いただけます。
※一部作家については、画像の閲覧ができません。
ご希望の方には落札結果とアフターセールオークション終了から
1週間、不落札となった
一部作品を先着順でご購入
いただけるサービスです。をメールでご案内いたします。(ビジター会員を除く)
入札、参加に関する質問
下見会は、どなたでもご入場可能です。
オークションもどなたでもご参加可能ですが、当日受付にて、ご登録手続きが必要となります。その際、身分証明書をご提示いただきます。
カタログ巻末の入札依頼書に必要事項をご記入のうえ、FAXまたは郵送で、開催日前日の18時までにお申し込みください。
なお、電話回線には限りがございます。入札状況次第では、お受けできない場合もありますので、ご了承ください。
どなたでもご参加いただけます。ただし初めてご参加の場合は弊社へのご登録が必要です。
ライブビッド、もしくは電話参加による当日の入札が可能です。また、事前委託入札(WEB委託入札、書面委託入札)もご利用いただけます。
入退場はご自由にしていただけます。見学だけでも構いません。
オークション終了から1週間、不落札となった一部作品を先着順でご購入いただける、アフターセールがございます。
ご希望のお客様(ビジター会員を除く)には、落札結果とアフターセールのご案内をメールでお送りいたします。
出品、査定に関する質問
作品のお写真と、お分かりになる範囲の作品情報(作家名、作品名、技法、サイズ、来歴等)をお寄せください。
真贋の鑑定は、当社ではいたしません。所定の鑑定機関へ依頼しますので、一旦、お預かりすることになります。
当社はその仲介をいたします。なお、鑑定には所定の鑑定料が必要になります。
開催の約2~3か月前が目安です。詳細は、随時お問い合わせください。
以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
買取も行っていますが、買取だけでなく、プライベートセール、オークション出品を含め、最適な売却方法をご提案いたします
以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
総合会員・ジャンル会員の方は、該当ジャンルでの出品登録料は無料です。
ビジター会員、WEBアーカイブ会員にのみご登録の方は、出品登録料をお支払いください。
また売却手数料は作品が落札された場合に発生いたします。
必要ありません。売却手数料は、落札された場合にいただきます。
受付完了後に、ご記入いただいたメールアドレスにメールを送信しております。
写真がない場合でもお申し込みいただけますが、より精度の高い査定のため、お写真のご送付をおすすめしております。
オークションへの出品を前提とした査定は、無料で行っております。
落札に関する質問
オークション終了後、WEBサイト上で、落札額を公開しております。有料会員の方は作品の詳細情報もご覧いただくことができます。
競売の日から1年以内に、当社がその証明を正当と判断した場合、購入代金の全額と証明にかかった鑑定料を返却いたします。
ただし、上記に該当しない作品もございますので、詳細は規約をご確認ください。
①「成り行き」表示のロット、②鑑定書を発行できる鑑定家もしくは、鑑定機関の存在しない作家の作品、③エスタンプ版画・複製工芸画作品、④複数点セットのうち、画像掲載がされていない作品、⑤陶磁器、ガラス、工芸品、コイン、メダル、宝石等、⑥当社が鑑定機関として相応しくないと判断した団体や組織の発行する証拠、などは補償の規定に該当いたしません。
また、専門家の意見は正当な鑑定結果とはみなしていませんので、真贋についての申し立て手順の詳細は規約をご確認ください。
ハンマープライスの他に、ハンマープライスの16.5%を落札手数料として申し受けます。
作品を発送でお受け取りになる場合は、別途、梱包・発送料をご負担いただきます。
作品・額のコンディションなどを含むいかなる理由でもキャンセルはできません。
お電話等でのご連絡はしておりません。ご落札のご連絡は、請求書の送付をもって代えさせていただきます。
なお、WEBサイトから事前委託入札いただいた方には、ご登録のメールアドレスにご入札作品の落札結果メールが送信されます。
また作品を落札できた場合には、購入履歴としてマイページから確認することもできます。
アフターセールメールは、ご登録のメールアドレスに送信しています。マイページでご登録のメールアドレスをご確認ください。
またメール送信はご契約の会員種別の該当ジャンルのオークションが対象です。
お引き取り方法は、以下の3つの方法がございます。
・当日持ち帰り
・オークションハウスにて直接お引き取り、またはお客様指定の業者による回収
・弊社手配による梱包、発送(梱包、発送にかかる費用はお客様のご負担となります)
他に競る方がいなかった場合には、入札金額以下でも落札できることもございます。
作品の状態はカタログに記載の限りではなく、実際と異なる場合がございます。必ず下見会等で事前に状態をご確認ください。
カタログに関する質問
総合会員・ジャンル会員の方には、該当ジャンルのカタログをご送付いたします。
会員以外の方でカタログをご希望の場合は、以下のカタログ請求フォームをご利用ください。
ただし数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
オークション開催日の10日前を目安にお届けいたします。
オークション開催前2~3日間にわたって、すべての作品を直接をご覧になれる下見会を開催しております。
下見会でご不明な点等がございましたら、会場のスタッフにおたずねください。
ご来場になれない場合は、メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください。
残部がある場合には、一部3,300円で販売しております。以下のフォームよりお問い合わせください。
カタログ上で画像掲載のない作品については、下見会でご確認ください。
下見会では、セットも含めたすべての作品を展示しております。
下見会にご来場になれない場合は、メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください。
WEB入札やWEBサイトに関する質問
現在公開している以上のサイズでの掲載は出来ません。
出品作品に関するより詳細な画像をご希望の方は、メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください
開催の約2週間前が目安です。
WEBサイト上で画像掲載のない作品については、下見会でご確認ください。
下見会では、セットも含めたすべての作品を展示しております。
下見会にご来場になれない場合は、メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください。
・入札締切時刻をご確認ください。締切以降の取り消し、変更はお受けできません。
・作品の状態は、下見会等で必ず事前にご確認ください。作品の状態はカタログやWEBサイトに記載の限りではなく、実際と異なる場合がございます。
オークションに関する質問
通常、エスティメート(予想落札価格)より少し低い金額からスタートします。
スタート価格は入札状況等によってオークショニアーが判断します。数万円のものから数十万円を超える場合もあります。
ジャンルにより異なりますが、およそ1時間に100~150ロットのペースで進行いたします
落札作品の発送に関する質問
入金確認後、およそ1週間以内でのお届けになります。着日指定は合わせて発送いたします。
発送にかかる梱包費及び運送料は着払いになります。
ライブビッドに関する質問
IDとパスワードの変更はありません。
ご利用いただけます。
無料でご利用いただけます。
ほかのご参加方法と同様に一律16.5%です。
MA NETSHOPに関する質問
運営・管理は毎日オークションとなります。
MA NETSHOPに関するお問い合わせは、下記ご連絡先からお問い合わせをお願いします。
メール netshop@my-auction.co.jp
電話番号 03-3527-7348
お問合せご対応時間:平日10:00~18:00
MA NETSHOPは、ワシントン条約を尊守いたします。
ワシントン条約によって国際取引が制限されている野生動植物種は、国内の法律により国外へ輸出することが原則禁止されており、処罰の対象となります。ご落札後に象牙等を使用している作品を違法に海外に持ち出すことのないようお願いいたします。
詳しくは、株式会社毎日オークション規約、MA(毎日オークション)規約(5)落札からロットの受取まで、6.輸出入規制された作品および国、地域への対応 をご確認下さい。
MA NETSHOPご参加にいただく際の登録費用はかかりません。(無料)
また、便利なサービスをご利用いただける有料の会員サービスもございます。
詳細につきましては、毎日オークション会員登録ページをご参照下さい。
毎日オークションのホームページへログインする際のID(会員番号)・パスワードがご利用いただけます。
※旧MAネットショップのみをご利用いただいていたお客様は、上記リンクより改めてご登録をお願いいたします。
パスワードの再発行をお願いいたします。
以下までお問い合わせください。
※ご本人確認のため、お名前、ご住所、お電話番号などをお聞きする場合があります。
メール nyukai@my-auction.co.jp
電話番号 03-3527-7330
営業時間 平日10:00 ~ 18:00
MA NETSHOPでは、出品作品が掲載されたカタログはご用意しておりません。
開催スケジュールの「作品一覧」より、出品作品の詳細がご確認いただけます。
WEBページに掲載の画像と、作品詳細にてご確認下さい。
コンディションについて特筆すべき部分は、できるだけ画像と記述により情報公開しております。
ただし、出品作品のその基本的本質において、年代を経たものが多く、完全な状態というものはありません。
公開している画像、記述がその作品のコンディション・情報のすべてではないことをご承知おき下さい。
MA NETSHOPの出品作品につきましては、原則下見会を開催しておりません。WEBページに掲載の画像と、作品詳細にてご確認下さい。
落札価格の他に、落札価格に対する16.5%を落札手数料として申し受けます。作品を発送でお受け取りの際、別途、梱包・発送料をご負担いただきます。
お支払いは、原則クレジットカード決済となります。
お支払い金額は、クレジットカード会社からのご利用明細でご確認下さい。
※領収書が必要な方は、別途PDF形式によるメール送付をさせていただきます。弊社までお問合せ下さい。
メール netshop@my-auction.co.jp
入札金額の誤入力、操作ミス、作品・額・箱のコンディションなどを含むいかなる理由でもキャンセルはできません。
落札の成否は登録されたメールアドレスに通知されます。
ご落札者メールアドレスにお送りする「落札手続き」はご落札いただいたすべての方に必要です。
「落札手続き」は、お客様ご自身による落札作品・落札価格・発送先の最終確認の意味もございます。
落札メールが届きましたら、内容をご確認いただき、文面に従って「落札手続き」を終えてくださいますようご協力をお願い申し上げます。
落札の成否のお知らせするメールのリンクから、「配送先と配送日時の指定」にお進みいただき発送の指示を入力ください。
梱包は、MA NETSHOPにて行いますが、配送は佐川急便による宅配となります。
料金は、作品のサイズ、配送エリアによってことなりますので、ご入札前にご確認をお願い申し上げます。
同梱対応が可能です。また、その際ご落札作品の形状によっては、同梱できかねる場合もございますので、ご了承ください。
梱包には万全を期しておりますが、何かしらの理由で到着までに作品が破損したと考えられる場合は、以下の手順でご連絡ください。
1)梱包・外装に破損がないか確認する。
2)作品を受け取ったら、すぐに開梱する。
3)問題があった場合、お客様のスマートフォン・携帯電話などで、
・破損した商品の全体
・破損した商品の、破損部分
・破損した商品が届いた際の梱包材の状態
を撮影する。
4)MA NETSHOPに、サイト内の※お問い合わせフォームから連絡をする。
土日祝日期間中は、担当者がご対応できませんので、ご不快とは思いますが、上記手順で撮影していただき、弊社からの連絡をお待ちください。
作品到着から日数が経過した後のご連絡、または、撮影前にご自身の判断によりご返送などの場合は、対応に応じかねる場合がございます。
何卒、上記1)~4)手順遵守へのご協力をお願いいたします。
各ロットに表示されております、「現在価格」が、最低落札価格の設定となります。
応札状況によって、入札締め切り時間の延長はございます。
その他
すべて真作を前提として出品しておりますが、ご落札後に残念ながら贋作であることが判明し、当社がその証明を正当と判断した場合、購入代金の全額と証明にかかった鑑定料を返却いたします。ただし、上記に該当しない作品もございますので、詳細は規約をご確認ください。
すべての作品を展示しています。
平日 10:00~18:00となっております(オークション開催日は除く)。