よくあるご質問

ログイン後、マイページのWEBアーカイブ会員の欄で「登録する」ボタンを押し、登録フォームに進んでください。
ログインせずに新規登録を行うと、既に登録されているメールアドレスと重複するため登録ができません。
また、異なるメールアドレスを入力し新規登録すると、別個のID扱いとなり、会費は15,000円となります。ご注意ください。

カタログは送付されますか。

WEBアーカイブ会員ではWEBサイト上のサービスのみご利用いただけます。そのため、サンプルも含めたカタログの発送はいたしかねます。
特定回のカタログが必要な場合は、一部3,300円で販売しております。メール、お電話、または以下のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ

出品したい場合、出品登録料はかかりますか。

WEBアーカイブ会員は出品登録料無料の特典はありません。出品点数に応じて出品登録料を頂戴します。

出品ガイド

WEBアーカイブ会員にはオークションの入場券は送られてきますか。

入場券の送付はいたしませんが、当日、受付でお手続きいただければ、オークションへの参加は可能です。

WEBアーカイブ会員はすべてのジャンルの過去作品が閲覧できますか。

すべてのジャンルの過去データがご覧いただけます。

※一部作家については、画像の閲覧ができません。

WEBアーカイブ会員は過去（第１回から）の作品画像が閲覧できますか。

データが残っている回以降は閲覧可能です（146回（2003年5月）以降）。

※一部作家については、画像の閲覧ができません。

会員種別とサービス

会員種別	オークションカタログ送付	出品料無料	過去落札結果の閲覧	過去出品作品画像の閲覧	落札結果・アフターセールのご案内	WEBサイトからの入札
総合会員	○	○	○	×	○	○
ジャンル会員^※1	○^※2	○^※2	○	×	○	○
WEBアーカイブ会員	×	×	○	○	×	○
ビジター会員	×	×	×	×	×	○

※1ジャンル会員は絵画会員、ジュエリー＆ウォッチ会員、新作工芸・茶道具・古美術会員、西洋装飾美術会員の4種類です（同時登録も可能）。
※2会員になられている各ジャンルのみの適用となります。

過去出品作品画像の閲覧について

WEBアーカイブ会員にご登録いただくと、過去の落札結果や出品作品情報を画像付きで閲覧することができます。
その他有料会員の方はテキストのみ過去の落札結果をご確認いただけます。

※一部作家については、画像の閲覧ができません。

落札結果アーカイブサンプル

落札結果・アフターセールのご案内について

ご希望の方には落札結果とアフターセールオークション終了から
1週間、不落札となった
一部作品を先着順でご購入
いただけるサービスです。をメールでご案内いたします。（ビジター会員を除く）

新規会員登録

入札、参加に関する質問

下見会・オークション当日はだれでも入場できるのですか。

下見会は、どなたでもご入場可能です。
オークションもどなたでもご参加可能ですが、当日受付にて、ご登録手続きが必要となります。その際、身分証明書をご提示いただきます。

入札ガイド

電話入札をしたいのですが。

カタログ巻末の入札依頼書に必要事項をご記入のうえ、FAXまたは郵送で、開催日前日の18時までにお申し込みください。
なお、電話回線には限りがございます。入札状況次第では、お受けできない場合もありますので、ご了承ください。

会員でないと参加できないのでしょうか。

どなたでもご参加いただけます。ただし初めてご参加の場合は弊社へのご登録が必要です。

入札ガイド

オークション当日に会場へ行くことができないのですが参加は可能ですか。

ライブビッド、もしくは電話参加による当日の入札が可能です。また、事前委託入札（WEB委託入札、書面委託入札）もご利用いただけます。

入札ガイド

オークション時の入退場は随時自由ですか。

入退場はご自由にしていただけます。見学だけでも構いません。

オークション後、落札されなかった作品を購入することは可能ですか。

オークション終了から１週間、不落札となった一部作品を先着順でご購入いただける、アフターセールがございます。
ご希望のお客様（ビジター会員を除く）には、落札結果とアフターセールのご案内をメールでお送りいたします。

会員種別

出品、査定に関する質問

出品したい作品があります。どうしたらいいですか。

作品のお写真と、お分かりになる範囲の作品情報（作家名、作品名、技法、サイズ、来歴等）をお寄せください。

出品ガイド

出品したい作品は直接持ち込んで真贋を見てもらえますか。

真贋の鑑定は、当社ではいたしません。所定の鑑定機関へ依頼しますので、一旦、お預かりすることになります。
当社はその仲介をいたします。なお、鑑定には所定の鑑定料が必要になります。

各オークションの出品の〆切日はいつですか。

開催の約2～3か月前が目安です。詳細は、随時お問い合わせください。

お問い合わせ

出品作品が多く宅配便で送れないので取りにきて欲しいのですが。

以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせ

オークションに出品するのではなく、作品を買い取って欲しいのですが。

買取も行っていますが、買取だけでなく、プライベートセール、オークション出品を含め、最適な売却方法をご提案いたします
以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。

買取

出品の際に出品登録料、売却手数料はかかりますか。

総合会員・ジャンル会員の方は、該当ジャンルでの出品登録料は無料です。
ビジター会員、WEBアーカイブ会員にのみご登録の方は、出品登録料をお支払いください。
また売却手数料は作品が落札された場合に発生いたします。

出品ガイド

出品して売れなかった場合、売却手数料は支払う必要はありますか。

必要ありません。売却手数料は、落札された場合にいただきます。

出品ガイド

WEBサイトから査定申し込みをしたが受け付けられているのかわからない。

受付完了後に、ご記入いただいたメールアドレスにメールを送信しております。

査定は写真を送らないとだめですか。

写真がない場合でもお申し込みいただけますが、より精度の高い査定のため、お写真のご送付をおすすめしております。

査定は無料ですか。

オークションへの出品を前提とした査定は、無料で行っております。

査定フォーム

落札に関する質問

落札結果が知りたい。

オークション終了後、WEBサイト上で、落札額を公開しております。有料会員の方は作品の詳細情報もご覧いただくことができます。

落札結果

過去の落札結果PDFを遡って見たいのですが。

過去30回分の落札結果PDFは、落札結果ページにて公開しております。さらに過去の結果をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
WEBアーカイブ会員にご登録いただくと、作品画像を含めたより詳細な情報をご覧いただけます。

お問い合わせ　新規会員登録

落札した作品が贋作だった場合の補償はどうなりますか。

競売の日から1年以内に、当社がその証明を正当と判断した場合、購入代金の全額と証明にかかった鑑定料を返却いたします。
ただし、上記に該当しない作品もございますので、詳細は規約をご確認ください。

規約と運営

贋作だった場合、補償が該当しない作品は。

①「成り行き」表示のロット、②鑑定書を発行できる鑑定家もしくは、鑑定機関の存在しない作家の作品、③エスタンプ版画・複製工芸画作品、④複数点セットのうち、画像掲載がされていない作品、⑤陶磁器、ガラス、工芸品、コイン、メダル、宝石等、⑥当社が鑑定機関として相応しくないと判断した団体や組織の発行する証拠、などは補償の規定に該当いたしません。
また、専門家の意見は正当な鑑定結果とはみなしていませんので、真贋についての申し立て手順の詳細は規約をご確認ください。

規約と運営

落札できた場合、請求金額の総額を教えてください。手数料はいくらですか。

ハンマープライスの他に、ハンマープライスの16.5％を落札手数料として申し受けます。
作品を発送でお受け取りになる場合は、別途、梱包・発送料をご負担いただきます。

入札ガイド

落札後のキャンセル、クーリングオフなどはできますか。

作品・額のコンディションなどを含むいかなる理由でもキャンセルはできません。

規約と運営

入札した作品の落札結果について、連絡はもらえますか。

お電話等でのご連絡はしておりません。ご落札のご連絡は、請求書の送付をもって代えさせていただきます。
なお、WEBサイトから事前委託入札いただいた方には、ご登録のメールアドレスにご入札作品の落札結果メールが送信されます。
また作品を落札できた場合には、購入履歴としてマイページから確認することもできます。

マイページ

アフターセールメールを「受け取る」にしても、メールが届きません。

アフターセールメールは、ご登録のメールアドレスに送信しています。マイページでご登録のメールアドレスをご確認ください。
またメール送信はご契約の会員種別の該当ジャンルのオークションが対象です。

マイページ

落札後の作品の引き取り方法を教えてください。

お引き取り方法は、以下の3つの方法がございます。
・当日持ち帰り
・オークションハウスにて直接お引き取り、またはお客様指定の業者による回収
・弊社手配による梱包、発送（梱包、発送にかかる費用はお客様のご負担となります）

入札ガイド

入札金額以下で落札できることもあるのですか。

他に競る方がいなかった場合には、入札金額以下でも落札できることもございます。

カタログに記載のなかった瑕疵があったのですが。

作品の状態はカタログに記載の限りではなく、実際と異なる場合がございます。必ず下見会等で事前に状態をご確認ください。